Chers utilisateurs Mercator,

 

Cette année 2019 sera celle du module CRM de Mercator. Mais que veut dire cet acronyme ?
C = Customer = Client
R = Relationship = Relation
M = Management = Gestion
On parle donc d'une gestion de la relation que vous avez avec vos clients sur le plan de la vente, du marketing et du service.
Comment ? En captant, traitant et analysant les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.

 

Régulièrement, nous vous parlerons de ce puissant module. Nous aborderons chacune de ses fonctionnalités en détail. Parmi celles-ci:

 
Prospects Calendrier Tâches
Vous disposez d'une fiche signalétique prospect. Dès sa première commande, passer le prospect en client en un clic ! Dans votre Mercator, l'intégration facile d'un calendrier comme vous le connaissez dans Outlook, par exemple. Une tâche, c'est un post-it électronique. Vous avez une idée, un travail à faire ? Notez-les et visualisez-les dans une liste.
Actions Notifications Penguin
Un rendez-vous, un compte-rendu, une demande de SAV, un appel téléphonique, un devis à réaliser, etc... Communiquez au travers de Mercator via un système de messages et notifications possible grâce au CRM Cerise sur le gâteau, exploitez le CRM sur votre smartphone: création de SAV avec photos, rendez-vous client, etc...
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