Tarifs et fonctionnement
Contrat de services Agilux
Un cadre annuel pour votre accompagnement : petites interventions incluses, priorité de traitement et conditions préférentielles pour les prestations qui vont plus loin.
Des avantages concrets, pas des heures illimitées.
- 01
Les petites interventions incluses
Les interventions strictement inférieures à 15 minutes sont comprises dans le contrat de services. À partir de 15 minutes, l'intervention n'entre plus dans cette inclusion ; ses modalités de facturation relèvent des conditions convenues avec vous.
- 02
Un tarif de régie préférentiel
Quand une prestation est facturée au temps réellement passé, le contrat actif vous donne accès à la colonne tarifaire préférentielle. Le tarif reste dégressif selon le cumul de votre collaboration avec Agilux.
- 03
L'accès aux crédits d'heures
Vous pouvez acheter un pack d'heures à l'avance, à un tarif horaire lié à sa taille. Ces crédits sont réservés aux clients ayant un contrat de services actif : le contrat ouvre ce droit, mais n'inclut pas l'achat du pack.
- 04
La régie payable à 30 jours
Avec le contrat de services, les prestations en régie bénéficient d'un délai de paiement de 30 jours. Un crédit d'heures, lui, est prépayé : ce délai ne s'applique pas à l'achat du pack.
- 05
La priorité de traitement
Les demandes des clients sous contrat bénéficient d'une priorité de traitement. Cette priorité n'est pas une promesse d'intervention immédiate, de délai garanti ni de disponibilité permanente.
Votre historique avec Agilux, pas votre chiffre d'affaires annuel.
Le « CA » de référence est le cumul de votre collaboration avec Agilux : valeur des licences hors remise + prestations HTVA cumulées depuis le début, hors contrats. Ce n'est pas le chiffre d'affaires annuel de votre entreprise. La même assiette détermine le coefficient du contrat de services et le tarif horaire en régie.
Montant annuel = assiette de collaboration × coefficient du palier atteint. Le coefficient s'applique à toute l'assiette : il ne s'agit pas d'un calcul par tranches successives. Le montant est réajusté chaque année selon les prestations réellement réalisées.
Au démarrage d'une installation classique, l'estimateur utilise les licences + l'intégration estimée comme assiette provisoire. Pour un projet spécifique, l'assiette de départ et le contrat sont confirmés après analyse. L'estimation initiale ne remplace pas l'historique réel utilisé aux renouvellements.
Un coefficient dégressif appliqué à toute l'assiette.
| Cumul de collaboration HTVA | Coefficient annuel |
|---|---|
| 0 € à moins de 5 000 € | 15 % |
| 5 000 € à moins de 10 000 € | 12 % |
| 10 000 € à moins de 25 000 € | 10 % |
| 25 000 € à moins de 50 000 € | 8 % |
| 50 000 € à moins de 100 000 € | 5 % |
| 100 000 € à moins de 150 000 € | 4 % |
| 150 000 € à moins de 250 000 € | 3 % |
| 250 000 € à moins de 500 000 € | 2,5 % |
| 500 000 € à moins de 750 000 € | 2 % |
| 750 000 € à moins de 1 000 000 € | 1,5 % |
| 1 000 000 € à moins de 1 500 000 € | 1 % |
| 1 500 000 € à moins de 2 000 000 € | 0,9 % |
| 2 000 000 € à moins de 2 500 000 € | 0,8 % |
| 2 500 000 € à moins de 3 000 000 € | 0,7 % |
| 3 000 000 € à moins de 3 500 000 € | 0,6 % |
| 3 500 000 € à moins de 4 000 000 € | 0,5 % |
| À partir de 4 000 000 € | 0,4 % |
Exemple au seuil du palier
5 000 € × 12 % = 600 € / an
Estimation indicative en euros HTVA, établie selon les hypothèses affichées. Elle ne constitue ni un devis ni une offre contractuelle ; seules les conditions signées font foi.
Chaque poste garde son rôle.
- 01
Pas un forfait de prestations illimitées
Le contrat inclut les interventions courtes définies ci-dessus et les avantages d'accompagnement. Il ne paie pas à lui seul votre intégration, vos développements, vos formations ou toutes vos interventions : les prestations non incluses sont traitées en régie ou via un crédit d'heures, selon l'accord établi.
- 02
Distinct des mises à jour Mercator
Le contrat de mises à jour de l'éditeur donne accès aux versions de Mercator ; il est facturé séparément. L'installation des mises à jour par Agilux n'est pas automatiquement incluse dans ce contrat éditeur.
- 03
Distinct du Cloud et des licences
Le contrat de services ne remplace ni l'achat des licences, ni le contrat annuel de Cloud Agilux si vous le choisissez. Chaque poste a son propre rôle et son propre montant.
Choisir en connaissance de cause.
- 01
Est-ce que je paie même si je n'ai pas de gros projet cette année ?
Le contrat est annuel : il organise l'accompagnement et les avantages décrits, et n'est pas un crédit consommé uniquement lorsqu'un projet démarre. Son intérêt dépend de vos besoins d'assistance, des prestations prévues et des conditions préférentielles que vous utilisez ; nous pouvons examiner cela avec vous.
- 02
Le contrat comprend-il un pack d'heures ?
Non. Il donne accès aux packs, achetés séparément et à l'avance. Vous pouvez aussi choisir la régie sans acheter de pack.
- 03
Mon chiffre d'affaires d'entreprise est-il demandé ?
Non pour ces paliers : la référence est le cumul de votre collaboration avec Agilux, pas votre chiffre d'affaires annuel.
Ces explications présentent notre fonctionnement. Le périmètre exact, les modalités des interventions et les engagements applicables sont ceux de votre accord signé avec Agilux.