Installateurs et techniciens
Logiciel de gestion des interventions pour installateurs et techniciens.
Chauffagistes, plombiers, sanitaristes, électriciens, sociétés de maintenance : votre rentabilité se joue entre le bureau et le chantier. Mercator et une application terrain connectée font circuler l'information dans les deux sens.
Une chaudière tombe en panne un lundi matin. Le bureau doit trouver un technicien disponible, vérifier l'historique de l'installation et s'assurer qu'il a la pièce dans sa camionnette. Sur place, le technicien note le temps passé, les pièces utilisées, prend une photo et fait signer le client. Le soir, l'intervention est prête à être facturée, sans papier à ressaisir.
Situation type, à titre d'illustration
Ce qui se perd entre le chantier et le bureau coûte de la marge.
- 01
Des devis rapides mais justes
Le client attend une offre vite, mais une erreur sur le matériel ou la main-d'œuvre se paie au moment de la facture.
Création rapide de devis à partir des articles, prestations et historiques de l'installation.
- 02
Un planning qui change tout le temps
Urgences, absences, retards : le planning prévu à 8 h n'est plus valable à 10 h.
Plannings des techniciens consultables et modifiables en temps réel, rendez-vous réorganisés en un instant.
- 03
Les pièces utilisées sur chantier
Le matériel prélevé dans la camionnette n'est pas toujours déclaré, et le stock se dérègle.
Décompte automatique des pièces utilisées depuis l'application mobile.
- 04
Les rapports papier
Bons d'intervention illisibles, oubliés ou rendus en fin de semaine retardent la facturation.
Rapport de visite sur mobile avec photos, commentaires et signature du client.
- 05
La rentabilité réelle des chantiers
Sans suivi de la main-d'œuvre et du matériel, on découvre la marge d'une affaire trop tard.
Le module Projets centralise commandes, heures, matériel et facturations intermédiaires, avec données analytiques.
- 06
Les entretiens récurrents
Les contrats d'entretien annuels reviennent chaque année et doivent être planifiés sans oubli.
Historique des installations et prestations récurrentes planifiées à partir des contrats.
L'ERP au bureau, l'application sur le terrain.
Sur chantier, vos techniciens ont surtout besoin d'accéder aux bonnes informations, de renseigner le matériel utilisé et de clôturer leur intervention sans revenir au bureau. Une application métier connectée à Mercator assure cette continuité.
- Fonction Mercator
- Fonction standard de Mercator ou d'un de ses modules, à paramétrer.
- Développé par Agilux
- Adaptation, application ou intégration déjà réalisée par Agilux pour des clients.
- Sur étude
- Possibilité d'adaptation à analyser avec vous avant tout engagement.
- Développé par Agilux
Application mobile pour techniciens
Prestations du jour, rapports de visite, photos, commentaires et signature du client. L'application nécessite une personnalisation pour coller à vos processus.
ExempleLe technicien clôture l'entretien, fait signer le client sur sa tablette et le rapport rejoint le dossier.
- Développé par Agilux
Décompte des pièces utilisées
Les pièces consommées sont déclarées depuis le terrain et décomptées automatiquement du stock.
- Fonction Mercator
Paiement sur place
Des terminaux de paiement portatifs permettent d'encaisser directement après l'intervention.
- Fonction Mercator
Travail hors connexion
Avec Mercator SOS, interventions, ventes ou devis s'enregistrent même sans réseau, puis se synchronisent d'un clic.
Planifier, suivre les affaires et facturer.
Au bureau, l'enjeu est de voir à la fois la charge des équipes, l'avancement des chantiers et ce qui reste à facturer.
- Fonction Mercator
Gestion de projets et chantiers
Commandes, notes, contacts et photos centralisés par chantier ; rentabilité, main-d'œuvre et matériel visibles ; états d'avancement et facturations intermédiaires.
- Fonction Mercator
Planning et ordres de mission
Plannings consultables en temps réel, ordres de mission préparés, fiches d'intervention paramétrables et suivi des performances des équipes.
- Fonction Mercator
Historique clients et installations
Chaque installation garde son historique d'interventions, utile pour le diagnostic et le devis suivant.
- Fonction Mercator
Facturation électronique Peppol
Les factures sont émises dans le format européen, ce qui réduit délais et erreurs pour les clients professionnels et publics.
- Développé par Agilux
Rapports de rentabilité personnalisés
Des rapports analysent les ventes et la rentabilité selon vos critères : par technicien, type d'intervention ou client.
Demande client, devis, planification, intervention, rapport, facture.
L'ERP et les applications métier travaillent ensemble à chaque étape.
- 01
Demande client
La demande est enregistrée dans la fiche client, avec l'historique de l'installation.
- 02
Devis
Devis établi à partir des articles et prestations, puis accepté.
- 03
Planification
L'intervention est affectée à un technicien disponible ; le matériel nécessaire est réservé ou commandé.
- 04
Intervention
Le technicien consulte la mission sur mobile, déclare temps et pièces.
- 05
Rapport
Photos, commentaires et signature du client rejoignent le dossier.
- 06
Facturation
La facture est générée à partir des éléments réels, et la rentabilité du chantier est mise à jour.
Exemple de processus réaliste, à adapter à votre organisation.
Au-delà du standard
Votre application terrain, construite autour de vos fiches d'intervention.
Chaque entreprise technique a ses propres fiches, ses contrôles et ses habitudes. Plutôt que de vous imposer une application générique, nous adaptons l'application terrain et ses échanges avec Mercator à vos métiers.
- Fiches d'intervention sur mesure
- Rapports avec photos et signature
- Décompte de pièces
- Synchronisation hors ligne
- Rappels d'entretien
- Rapports de rentabilité
Ces développements font l'objet d'une analyse et d'un chiffrage propres à chaque projet.
Les modules et services utiles à votre métier.
- Module Gestion de projetsPour suivre chaque chantier, sa main-d'œuvre, son matériel et ses facturations intermédiaires.
- Module Gestion des prestationsPour encoder et facturer les heures et prestations réalisées.
- Module Gestion des ressourcesPour planifier techniciens, véhicules et équipements.
- Module Service après-vente (SAV)Pour les réparations et le suivi des installations clients.
- Module AbonnementsPour facturer les contrats d'entretien récurrents.
- Applications mobilesPour l'application terrain reliée à Mercator.
- Module Facturation électronique PeppolPour facturer clients professionnels et marchés publics au format européen.
Vos questions, nos réponses.
L'application mobile est-elle prête à l'emploi ?
Elle existe et a été développée par Agilux, mais elle se personnalise selon vos fiches d'intervention et votre organisation. Nous analysons ces besoins avant toute mise en place.
Peut-on suivre la rentabilité d'un chantier en cours ?
Oui, le module Projets affiche la main-d'œuvre, le matériel et les facturations liés au chantier au fur et à mesure.