Technologie et électronique
ERP pour distributeurs et magasins de technologie et d'électronique.
Dans la technologie, la vente n'est souvent que le début de la relation : installation, garantie, réparation, contrat de maintenance. Mercator relie la vente du matériel et les prestations qui suivent.
Un client professionnel rapporte un appareil acheté il y a dix-huit mois. Le comptoir scanne le numéro de série : la facture d'origine, la date de vente et les interventions déjà réalisées s'affichent. Un devis de réparation est établi, et son contrat de maintenance annuel se renouvellera le mois prochain.
Situation type, à titre d'illustration
Des références techniques, du matériel suivi à l'unité et des services récurrents.
- 01
Retrouver un appareil précis
Pour une garantie ou une réparation, il faut savoir à qui et quand un appareil a été vendu.
Numéros de série suivis à l'achat et à la vente, avec informations techniques et historique.
- 02
Des catalogues qui changent sans arrêt
Les références techniques arrivent et disparaissent vite chez les fournisseurs.
Import rapide d'un grand nombre d'articles externes pour les mettre en vente.
- 03
La vente et le service
Installation, maintenance, abonnements : ces revenus récurrents sont souvent mal suivis.
Module Abonnement pour les échéances, renouvellements et facturations récurrentes.
- 04
B2B et B2C au même comptoir
Un client professionnel demande une facture pour un ticket déjà validé.
Prix selon le type de client, et transformation du ticket en facture en un clic.
- 05
Taxes environnementales
Recupel et Bebat doivent être correctement facturées et comptabilisées.
Montants inclus dans le prix ou affichés séparément, puis intégrés à la liaison comptable.
De la vente du matériel au suivi des interventions.
Des fonctions intégrées à Mercator pour la gestion de votre magasin en B2C ou B2B, complétées par l'équipe d'Agilux lorsque votre organisation le demande.
- Fonction Mercator
- Fonction standard de Mercator ou d'un de ses modules, à paramétrer.
- Développé par Agilux
- Adaptation, application ou intégration déjà réalisée par Agilux pour des clients.
- Sur étude
- Possibilité d'adaptation à analyser avec vous avant tout engagement.
- Fonction Mercator
Numéros de série
Chaque produit est tracé par son numéro de série, avec ses informations techniques et son historique de maintenance.
- Fonction Mercator
SAV et maintenance
Le suivi des prestations organise les plannings des techniciens et les interventions de maintenance, avec une application mobile reliée à l'ERP pour les photos et notes.
- Fonction Mercator
Abonnements et contrats
Services récurrents et contrats de service : échéances, renouvellements automatiques et facturation récurrente.
- Fonction Mercator
Import d'articles externes
Un grand nombre d'articles fournisseurs s'intègrent rapidement au catalogue.
- Fonction Mercator
Stock et réapprovisionnement
Stocks en temps réel et planification des réapprovisionnements pour éviter ruptures et surplus.
- Fonction Mercator
Taxes Recupel et Bebat
Paramétrage des cotisations incluses ou affichées séparément, documents de suivi et intégration lors de la liaison comptable.
- Fonction Mercator
CRM intégré
Fiches clients enrichies de leur historique pour un suivi personnalisé et des campagnes ciblées.
- Sur étude
Canaux de vente connectés
Magasin et webshop partagent stocks et transactions ; la liaison e-commerce est étudiée selon votre plateforme.
Au-delà du standard
Relier la vente, l'atelier et le terrain.
Lorsque le standard ne couvre pas exactement votre façon de travailler, l'équipe d'Agilux développe les compléments : application d'intervention, rapports de garantie, connexions avec les catalogues de vos fournisseurs ou avec votre webshop.
- Application d'intervention
- Historique par numéro de série
- Contrats et renouvellements
- Imports de catalogues
- Liaison webshop
- Reporting de service
Ces développements font l'objet d'une analyse et d'un chiffrage propres à chaque projet.
Les modules et services utiles à votre métier.
- Module Numéros de sériePour tracer chaque appareil vendu.
- Module Service après-vente (SAV)Pour les réparations et le suivi des garanties.
- Module AbonnementsPour les contrats de maintenance et services récurrents.
- Module Import d'articles externesPour des catalogues techniques volumineux et changeants.
- Module Gestion des prestationsPour facturer les heures d'intervention.
- CRM et relation clientPour suivre la relation avec vos clients B2B et B2C.
- E-commerce sur mesurePour vendre en ligne avec des stocks partagés avec le magasin.
Vos questions, nos réponses.
Peut-on transformer un ticket en facture après coup ?
Oui, un ticket validé peut être transformé en facture en un clic, même si le client le demande après la transaction.