Module — Ventes et relation client
Une caisse en libre-service intégrée à votre gestion.
Le self-checkout permet à vos clients de scanner et payer eux-mêmes leurs achats sur une borne tactile, tout en restant connecté à votre gestion commerciale Mercator.
Caisse Self-Scan
Le module Self-Scan équipe le magasin d'une borne de caisse automatique : le client scanne ses produits au code-barres ou les sélectionne visuellement, indique les quantités et paie sur le terminal relié. Contrairement à la caisse tactile, pensée pour un caissier, la borne Self-Scan est entièrement pilotée par le client. Une application de monitoring permet de surveiller les bornes en temps réel — statuts, appels à l'aide, scans erronés — depuis un appareil Windows ou Android. Langues de l'interface, carte de fidélité, types de paiement, fréquence des contrôles aléatoires et habillage visuel sont paramétrables.
Sans cette fonction, le quotidien se complique.
Aux heures de pointe, les files d'attente en caisse dégradent l'expérience d'achat, et augmenter le nombre de caisses tenues par du personnel n'est pas toujours possible.
Un parcours d'achat plus rapide et plus autonome pour le client.
Une capacité d'encaissement supplémentaire sans mobiliser un caissier.
Une surveillance centralisée des bornes pour intervenir rapidement.
Des usages concrets au quotidien.
Un client scanne ses articles, paie par carte et repart avec son ticket, sans passer par une caisse traditionnelle.
Un responsable surveille l'état des bornes depuis une tablette et intervient dès qu'une borne signale un problème.
Le visuel de la borne et ses paramètres (langues, paiements, contrôles) sont adaptés au fonctionnement du magasin.
Pour qui ?
Commerces de détail et magasins souhaitant proposer un parcours d'encaissement en libre-service.